把最后一公里的事办实办好 发布时间: 2020-05-09

如何继续解决好改制企业的遗留问题帮助群众解决合理诉求,化解基层矛盾,完成最后一公里服务,让群众获得满意的结果,是工投yabo2018柏林赫塔领导班子经常思考的一件事,对其能否践行初心、能否使命担当一种考验与检验。

2000年起,yabo2019app政府十几家国企开始落实改制,随着时间的推移,许多往事已成历史的话题,曾经的焦点和热点也已淡出人们的视线。但是,由于种种原因,许多善后的工作还会长久继续,所以,解决历史遗留问题是工投yabo2018柏林赫塔一项常态化工作。前不久,我区改制企业元件五厂的一位姓曹的老职工来工投yabo2018柏林赫塔办事,该职工属于yabo2019app工业资产运营yabo2018柏林赫塔被托管的工伤人员,为办理退休业务来yabo2018柏林赫塔履行手续,却因资料不全,无法与市属人社部门对接,几经周折,退休手续总是办不下来。该退休职工心里焦急,办理此事的负责人,也是一样的心情。此时,正值疫情防控期间,职工一趟一趟地跑也有安全风险。怎么办呢等等看?等疫情彻底过去后再作努力,这样的话,群众会产生误会,会积累社会不稳定因素,矛盾上交?更不行,基层部门就是要解决“最后一公里”群众问题的面对困难,只能迎难而上,但是在办理过程中,却倍。首先,由于改制企业空间跨度大,时间相隔过于久远、许多资料不全,零星资料更是难于查找,加上相关部门流程沟通不畅,办理进度总是原地踏步,难以取得展,仿佛事情走进了死胡同。对此,yabo2018柏林赫塔领导高度重视,安排时间,组织力,按照政策要求仔细、全面地采集信息,整理有说服力的资料,在调查研究基础上,在提升资料质量的前提下,主动与相关部门的负责认真沟通,对接相关政策,最后,终于使事情得以圆满解决。老职工露出满意的笑容,办事工作人员也如释重负,yabo2018柏林赫塔也成功地解决了历史的疑难杂症问题,为群众办了实事。

为群众办事,是服务,也是收获,一份辛苦同时也有一份喜悦。最后一公里的事办好,就是完美的句号。办不好,一公里就会变成一百里,一千里,就会积小问题成大问题。所以,当我们回头一望时,也有点滴的体验和体会,说一千道一万,关键要实干。在平时工作中,我们这些在基层一线的同志,要把以人民为中心和为人民服务的理念落实到具体行动上,解决好群众最盼最急最需的操心事、烦心事、揪心事,用最短的时间最快的速度最暖心的服务为群众排忧解难,我们每做好一件小事,都是在新时代逐梦圆梦路上铺路,能够做让群众满意的事,也一种喜悦和幸福 

基层工作,千头万绪,解决历史遗留问题,更是耗时费力,所以,自觉强化服务意识很重要,要重视群众的满意度要在细心上苦下功夫,在耐心上端正态度,在热心上体现初心,嘴勤手勤脚勤,把群众的事当自己的事办,把小事当大事办,把苦事当甜事办不半途而废,不推诿拖沓,不回避矛盾,不流于形式,不讲条件,通过多种渠道和方式,妥善处理历史遗留问题,把件件事都落到实处,让群众感到贴心,让党和人民放心  

   实践告诉我们:工作遇到困难是正常现象,矛盾也是无处不在,无时不有,敢于挑战和正视是口号,也是状态。发现问题是前提,调查研究是方法,解决问题是目的。只要我们秉持为人民服务的理念,就一定能找到解决问题的“钥匙”,架起最后一公里的桥梁。张颜子